Miksi www-sivu ei näy tai ei näy oikein?
Internet-selaimista kannattaa käyttää uusimpia versioita, koska niillä sivut toimivat parhaiten. Vertaa tietokoneellasi olevan selaimen versionumeroa ja selaimen valmistajan www-sivuilta löytyvää viimeisintä julkaistua selainta. Myös käyttöjärjestelmäsi voi vaikuttaa siihen, mikä on viimeisin selainversio.
 

Kirjautuminen

Miksi en pääse kirjautumaan verkkopalveluun, vaikka käyttäjätunnus ja salasana ovat varmasti oikein?
Vastaus:
1. Oletko rekisteröitynyt useammin kuin kerran? Tarkista tunnuksesi tilaamalla ne sähköpostiin sivulta Unohtuiko tunnus?
2. Varmista, ettei selaimesi automaattitoiminto tarjoa väärää salasanaa, suosittelemme sen poistamista käytöstä. Ota automaattinen salasanan tallennus pois käytöstä ja tyhjennä tallennetut lomakkeet sekä salasanat.
 

Rekisteröityminen

Miksi rekisteröityminen verkkopalveluun ei onnistu? Sain täytettyä lomakkeen, mutta selain ei lähetä sitä eteenpäin.
Vastaus:
1. Selaimessa täytyy olla hyväksyttynä istunnonaikaiset evästeet (cookie).
2. Jos evästeet on hyväksytty (Internet Explorerissa tietoturvataso vähintään normaali), varmista koneesi tai internetoperaattorisi palomuuriasetukset. Jos sinulla on palomuuri käytössä, se lienee mahdollinen syy. Poista palomuuri tilapäisesti käytöstä ja yritä rekisteröitymistä uudelleen, voit myös kokeilla toista internetyhteyttä kotona tai työpaikalla.
3. JavaScriptin käytön täytyy olla hyväksyttynä.
4. Ellei edellisistä ole ollut apua, ota yhteys asiakastukeen tilaus@ilkka.fi. Jos saat virheilmoituksen rekisteröitymisyrityksen yhteydessä, liitä mukaan tieto siitä.

En tarvitse enää tunnuksia verkkopalveluun, kuinka poistan tietoni?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro käyttäjätunnuksesi, jonka haluat poistaa.
 

Muita kysymyksiä

Miksi selaimessani näkyy vain vanhoja uutisia?
Vastaus:
Latautumisen nopeuttamiseksi sivuja talletetaan välimuistiin, sekä internet-operaattorin välimuistiin että oman koneesi selaimen välimuistiin.
1. Saat uusimmat uutiset näkyviin pakottamalla selaimen hakemaan uutiset www-palvelimelta. Paina näppäimistöltä yhtä aikaa Ctrl ja F5 -painikkeita.
2. Tyhjennä selaimen välimuisti.

Miksi suosikkisivuni ei enää näy, saan vain virheilmoituksen, ettei sivua löydy?
Vastaus:
Varmista, että suosikkisivusi kirjanmerkki on oikein. Kirjoita www-sivun osoite uudelleen osoiteriville ja etsi suosikkisivusi ja tallenna kirjanmerkki uudelleen.

Sivulla kaikki mainoskuvat eivät näy, missä vika?
Vastaus:
Nettisivuilla voi olla sisältöä, jota selain ei oletusasennuksella pysty esittämään. Voit tarvita selaimeesi jonkun lisäosan eli pluginin, esimerkiksi Flash-pluginin.

En saa selvää ruudulla olevasta tekstistä. Miten sen saa suuremmaksi?
Vastaus:
Muuta selaimen asetuksista kirjainkokoa suuremmaksi. Valitse selaimen valikosta Näytä/Tekstin koko (Explorer ja Firefox) ja säädä kirjainkoko mieleiseksesi.

Miksi verkkopalvelussa näkyy väärä päivämäärä?
Vastaus:
Tarkista tietokoneesi päivämääräasetukset ja muuta tarvittaessa. Kun käyttöjärjestelmä on Windows, kaksoisklikkaa hiirellä tehtäväpalkissa olevaa kellonaikaa, joka näkyy näytön oikeassa reunassa. Ellei kellonaika näy, valitse hiiren oikealla palkin ominaisuudet ja valitse tehtäväpalkista Näytä kello.

Miten voin lähettää Ilkka-lehteen mielipidekirjoituksen?
Vastaus:
Lähetä mielipidekirjoitus suoraan osoitteeseen:
mielipide@ilkka.fi tai lähetä kirjoitus Palaute -lomakkeelta.

Digilehti

Miksi digilehti ei aukea, vaikka digilehden tilaus on voimassa?
Vastaus:
- Digilehti vaatii toimiakseen Adobe Flash Playerin ja JavaScriptin.
- Digilehti aukeaa ponnahdusikkunaan, joten selaimesi saattaa pyytää Sinulta lupaa avata uuden ikkunan. Saat digilehden näkyviin sallimalla ponnahdusikkunat sivustollamme.
- Selaimen lisäosat, kuten Google Toolbar, voivat estää digilehden aukeamisen.

Mistä digilehden arkisto löytyy?
Vastaus:
- Saat arkiston näkyviin tilaamalla digilehden. Arkiston lehdet löytyvät digilehden kalenterinäkymällä, kalenterikuvake on digilehden vasemmassa alanurkassa. Saat lehden auki valitsemalla päivän ja klikkaamalla lehden kuvaa.

Kuinka laaja digilehden arkisto tablet-sovelluksessa on?
Vastaus:
- Tabletista löytyvät lehdet alkaen 3.11.2011.

Kuinka suuri tablet-lehti on kooltaan?
Vastaus:
- Yksi ladattu lehti on kooltaan n. 1 M